No momento do recebimento da encomenda, recomendamos que o cliente realize um vídeo contínuo, sem cortes, iniciando na abertura da embalagem.
Nesse vídeo, devem ser feitas todas as verificações necessárias, incluindo, mas não se limitando a:
Para os modelos descritos no site como à prova d’água, o uso é permitido conforme as especificações do fabricante.
Não recomendamos a exposição das peças à água quente ou a ambientes com vapor, independentemente do modelo.
Substituímos apenas itens que apresentem defeito de fabricação ou que estejam danificados.
Caso necessite realizar a troca pelo mesmo item, envie um e-mail para:
O item deverá ser enviado para o endereço da loja registrada, conforme instruções fornecidas pelo suporte.
Se o produto não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o comprador o enviou para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, o reembolso será efetuado à pessoa que realizou a compra, e ela será informada sobre a solicitação de devolução.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para:
O cliente é responsável pelo pagamento do custo do frete de devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Em caso de reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido do montante a ser restituído.
