Nossa política tem duração de 30 dias. Após 30 dias da data da compra, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.
Para que a devolução seja aceita, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.
Assim que o produto devolvido for recebido e verificado, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento da mercadoria. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou na forma original de pagamento dentro de alguns dias.
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado.
Depois, entre em contato com seu banco. Normalmente existe um prazo de processamento antes que o valor seja efetivamente creditado.
Se você já realizou todos esses procedimentos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
